Chính sách vận chuyển, giao nhận và kiểm hàng

1. Bản chất sản phẩm

eCenter cung cấp dịch vụ giáo dục trực tuyến (khoá học, buổi học 1-1, học liệu số). Sản phẩm được "giao" dưới dạng quyền truy cập trên tài khoản của bạn, không phát sinh vận chuyển hàng hoá vật lý.

2. Thời gian giao dịch vụ

Ngay sau khi thanh toán được xác nhận thành công, quyền truy cập khoá học/gói học được kích hoạt tự động trên tài khoản, thông thường trong vòng 5 phút. Trường hợp chậm trễ do lỗi kỹ thuật, thời gian xử lý tối đa là 24 giờ làm việc.

3. Phương thức giao nhận

Quyền truy cập hiển thị trong mục "Khoá học của tôi" sau khi đăng nhập. Đồng thời hệ thống gửi email xác nhận kèm thông tin đơn hàng và hướng dẫn bắt đầu học tới email đăng ký của bạn.

4. Lịch học và buổi học 1-1

Với buổi học 1-1, sau khi thanh toán bạn chọn khung giờ trong lịch của giáo viên. Link phòng học trực tuyến được gửi qua email và hiển thị trên bảng điều khiển trước giờ học ít nhất 15 phút.

5. Kiểm tra (kiểm hàng)

Bạn có thể kiểm tra nội dung dịch vụ trước khi mua qua bài học thử miễn phí và phần mô tả, giáo trình, thời lượng công khai trên trang khoá học. Sau khi kích hoạt, vui lòng kiểm tra ngay quyền truy cập và nội dung; nếu không đúng như mô tả, hãy báo trong vòng 7 ngày để được xử lý theo Chính sách đổi trả.

6. Chi phí và hỗ trợ

Không phát sinh phí vận chuyển hay phí giao nhận. Mọi vướng mắc về việc kích hoạt hoặc truy cập, liên hệ hotline 0908362485 hoặc email levanhaichau@gmail.com (8:00–21:00 hằng ngày).